Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

game hay xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXoá tài khoản theo yêu cầu
game hay Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại game hay

Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc cụ thể trong việc lưu trữ và xử lý dữ liệu. Mỗi nguyên tắc gắn liền với quy trình thực tế — từ cách mã hoá thông tin ví điện tử đến việc bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hoá và lưu trữ an toàn

Mọi dữ liệu tài khoản đều được mã hoá SSL khi truyền tải. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được băm một chiều, không thể đọc ngược.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển trong sảnh. Cookie phân tích không theo dõi hành vi cá nhân và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu của bạn, các dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bước xác minh danh tính cần thiết.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Dữ liệu", mô tả yêu cầu của bạn và đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản của bạn, mục "Quyền riêng tư". Sau khi xác minh OTP, yêu cầu sẽ được đăng ký và theo dõi tự động.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu. Mật khẩu ví, mã PIN hay mã OTP không được ghi lại ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu đến địa chỉ email đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu không cần lưu theo quy định pháp lý sẽ được xoá.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc truy cập tài khoản hay nạp rút.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ, tùy thuộc quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.