Tham khảo

Quy định sử dụng game hay — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại game hay, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
game hay Quy định sử dụng game hay — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách game hay xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm dữ liệu ví điện tử, lịch sử nạp-rút và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và kiểm tra. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục tài khoản.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc các quy định giao dịch. Phản hồi trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về quy định rút tiền, điều kiện ví ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và lệnh có thể bị tạm giữ chờ xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc hoạt động vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hướng dẫn xác minh và mở lại tài khoản.

Gửi yêu cầu cụ thể qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP; thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý nơi dịch vụ được phép hoạt động.